Contact

U geniet van een garantieperiode van 2 jaar op de videodeurbel, die van kracht is bij diefstal, schade of andere onvoorziene omstandigheden.

Mocht uw product door omstandigheden buiten uw schuld om defect raken, dan zorgen wij ervoor dat u zonder extra kosten een vervangend product ontvangt.

Je kunt de status van de bestelling makkelijk volgen via deze pagina.

Verzendmethode

De pakketten worden verzonden metGLS, DHL of PostNLen op werkdagen bezorgd tussen 09.00 en 21.30 uur. Op zaterdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Kleine bestellingen versturen wij zo veel mogelijk per briefpost.

Levertijd

Zijn de producten die je besteld hebt op voorraad? Dan beginnen we dezelfde (werk)dag nog met het verwerken van jouw bestelling. Het kan zo zijn dat het vijf tot acht werkdagen duurt voordat het pakket bezorgd wordt. Als een product niet op voorraad is, dan kunt u deze ook niet bestellen op de website. Alle producten die kunnen worden besteld zijn dus op voorraad. Als u kiest voor ‘vooruitbetaling per bank’ duurt het vaak wat langer voordat je het pakket in huis hebt. Bij een vooruitbetaling per bank duurt het namelijk een tot drie werkdagen voordat wij de betaling ontvangen.

Lees meer

Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je product, dan kun je het eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur ons een e-mail om het retourproces op te starten. Vergeet niet dat we zonder dit proces retourzendingen helaas niet kunnen accepteren. We vragen je om ervoor te zorgen dat de verpakking en producten in originele staat zijn, net als bij ontvangst. Voeg het ingevulde retourformulier toe, plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket en bewaar je verzendbewijs goed.

Je kunt het pakket bij het postkantoor inleveren, en het is handig om het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld. We storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroeping terug via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan nemen we uiteraard contact met je op.

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is of verkeerd geleverd. Zorg er alsjeblieft voor dat de artikelen compleet en in goede staat worden teruggestuurd. Het is handig om de originele verpakking te gebruiken en ervoor te zorgen dat het adreslabel duidelijk leesbaar is, zodat het transport soepel verloopt.

Zodra we je retour hebben verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging. Heb je na 14 dagen nog niets van ons gehoord, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Door een bestelling te plaatsen op onze website, ga je akkoord met deze retourvoorwaarden.

We staan altijd voor je klaar om te helpen!

Dit is helaas momenteel niet mogelijk. Beldeur is een online winkel en heeft op dit moment geen fysieke locatie waar klanten kunnen worden ontvangen.

Bij ons heeft u de keuze uit diverse betaalmethodes voor uw gemak:

• iDEAL

• Bancontact

• SEPA Overboeking

• SOFORT

• Belfius Direct Net

• KBC/CBC

• Giropay

• EPS

Mocht uw voorkeursbetaalmethode niet in deze lijst staan, of ervaart u problemen bij het afronden van uw betaling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u persoonlijk te assisteren en samen een oplossing te vinden voor een handmatige betaling. Uw tevredenheid en gemak staan bij ons voorop.

We bieden helaas geen montageservice op locatie aan. Gelukkig is de installatie van onze videodeurbellen en accessoires heel eenvoudig en kan deze door iedereen worden uitgevoerd. In de handleiding, die bij elk product zit, staan heldere stap-voor-stap instructies.

Zo hoeft u bijvoorbeeld met de montage van de videodeurbel geen eens schroeven te gebruiken als u dit niet wilt. In dit geval kunt u de meegeleverde plakstrips gebruiken.

Mocht je toch hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!